Hoe kan ik online bestellen?
1. Ga naar je favoriete box.
2. Voeg deze toe aan je mandje. (Meerdere boxen zijn mogelijk)
3. Klik op bestellen.
4. Betaal veilig via iDeal.
5. Ontvang per mail een bevestiging van je bestelling.
6. Nadat wij je bestelling hebben ontvangen krijg je van PostNL een mail met verdere details. We streven er naar je bestelling binnen twee werkdagen te versturen. Bij bestellingen groter dan 10 stuks, wordt contact opgenomen met je over de levertijd.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Het is niet mogelijk om een order te annuleren. Beemster boxen zijn alleen te bestellen met de inhoud zoals aangegeven op de website. Wijzigingen zijn niet mogelijk. Heeft u problemen met uw order of vragen? Stuur een mail naar info@beemstercheesecompany.nl met uw vraag en ordernummer en wij helpen u graag verder.
Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt direct betalen via iDEAL.
Ik heb geen e-mail ter bevestiging ontvangen?
Het kan zijn dat de mail in je spambox is beland of dat je per ongeluk een typefout hebt gemaakt met het invullen van je mailadres. Heb je deze opties bekeken en nog steeds geen mail? Neem dan even contact met ons op via info@beemstercheesecompany.nl.
Op welke dagen kan ik mijn bestelling ontvangen?
Nadat wij je bestelling hebben ontvangen krijg je van PostNL een mail met verdere details. We streven er naar je bestelling binnen twee werkdagen te versturen. Bij bestellingen groter dan 10 stuks, wordt contact opgenomen met je over de levertijd.
Ik woon in België, kan ik ook een Beemster kaas box bestellen?
Momenteel bezorgen wij alleen in Nederland. Woon je in België of Duitsland en heb je interesse stuur dan even een email naar info@beemstercheesecompany.nl.
Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is op het afleveradres?
De bezorging vind plaats via PostNL. Zij zullen je een mail sturen met meer informatie over de bezorging en wat te doen wanneer je niet thuis bent.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij orders met een bedrag vanaf € 19,95 rekenen wij geen verzendkosten. Onder € 19,95 zijn de verzendkosten € 6,75.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt geleverd door PostNL. Na aanlevering aan Post NL, ontvangt u een track & trace code per mail, zodatu weet wanneer u de bestelling kunt ontvangen. De pakketten worden in een doos geleverd. Alle kazen worden vacuüm verpakt.
Heb ik garantie op mijn bestellingen?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Ik heb een klacht over een bestelling. Wat nu?
Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons opnemen via info@beemstercheesecompany.nl. U ontvangt binnen 2 werkdagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons.
Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Het product bevalt niet, mag ik het terugsturen?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het
herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld
schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt
hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar bent
hiertoe niet verplicht. Het formulier vindt u in onze algemene voorwaarden in de footer van deze website.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze
voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug
met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen
hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14
dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat
de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Beemster New Retail, Rijperweg 20, 1464 MB Westbeemster.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."
Hoe lang kan ik de vacuüm kaas bewaren?
3 maanden, mits gekoeld bewaard
Waar vind ik mijn factuur?
Je krijgt de factuur per mail. Heb je die niet ontvangen, mail dan naar info@beemstercheesecompany.nl.
Waarom wijkt het geleverde gewicht af van het bestelde gewicht?
Kaas is een natuurproduct en daarom heeft niet elke kaas exact hetzelfde gewicht. Wij streven ernaar om niet onder het bestelde gewicht uit te leveren.
